Контакты LuckyBear

Поддержка

Служба поддержки работает через интерфейс платформы. По вопросам безопасности используется email из блока актуальных каналов ниже. Telegram и VK отображаются только после добавления подтверждённых ссылок в централизованные настройки.

Оператор

Bridge Technologies B.V., регистрационный номер 160264. Адрес: Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao. Лицензия OGL/2024/431/0231.

Редакция

Контакты авторов хранятся в профилях команды. Вопрос по содержанию страницы следует направлять автору или главному редактору, а вопросы аккаунта и денег — только в службу поддержки платформы.

Как выбрать контакт

Проблема аккаунта, платежа или ставки решается в поддержке продукта. Ошибка в статье, слоте или таблице направляется редакции. Сообщение о фишинговом адресе или утечке — на luckybeargaming@mail.ru. Такое разделение не заставляет пользователя пересказывать финансовые данные автору контента и помогает быстрее передать запрос нужной команде.

В обращении укажите тему и безопасный набор данных: контакт аккаунта, время, ID операции или раунда, сумму и валюту. Не отправляйте пароль, одноразовый код, CVV, seed-фразу или полный номер карты. Документы KYC загружаются только через форму аккаунта.

Социальные сети

Подтверждённые Telegram и VK выводятся в блоке актуальных каналов и в футере. Рядом сохраняется назначение профиля: новости, поддержка или партнёрская связь.

До подтверждения сайт не показывает канал с похожим названием. Сотрудники социальных сетей не запрашивают пароль, одноразовый код, CVV или полный номер карты.

Как выбрать правильный канал

Вопросы баланса, платежей, KYC и ставок решает поддержка аккаунта. Ошибку в статье, характеристике игры или ссылке принимает редакция. Партнёрские запросы направляются менеджеру программы после публикации подтверждённого контакта.

В обращении указывайте тему и данные операции, но не отправляйте пароль, код подтверждения или полный номер карты. Ответ с просьбой установить удалённый доступ либо перевести деньги для разблокировки не относится к стандартной поддержке.

Каналы связи

Электронная почта используется для редакционных и общих запросов. Поддержка аккаунта доступна через кабинет, где обращение связывается с профилем.

Статус Telegram и VK показывается в блоке актуальных каналов. Пока ссылка не подключена, сторонние сообщества не считаются подтверждёнными данным сайтом.

Куда направлять обращение

Вопрос о входе содержит контакт аккаунта и время последней успешной авторизации. Для платежа добавляются сумма, валюта, метод и номер заявки; для игрового раунда — название игры, провайдер и ID; для спортивной ставки — номер купона и событие.

Юридические запросы, вопросы конфиденциальности и сообщения о безопасности отделяются от обычной поддержки. Пароль, одноразовый код, CVV, seed-фраза и приватный ключ не требуются ни для одного типа обращения.